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スタッフ紹介Staff Introduction

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千田 美幸

2017年11月入社
トリコローレ東都/フィアット アバルト 松濤

ショールーム

千田 美幸MIYUKI CHIDA

「いつものアレ」
付かず離れずの良い関係

FIAT松濤はカフェが併設されている特殊なショールームで、私は受付業務のほか、カフェのお客様の接客も担当しています。さらにビアガーデンやお茶会など、不定期でイベントも行っていて、こちらはスタッフ総出で盛り上げます。

勤務中は来客対応がほとんど。
ショールームにはご家族での来店が多く、ご主人様は車に夢中でも、奥様やお子様は時間を持て余していることも。そんなときは、何かしら楽しんでいただける工夫をします。「FIAT松濤は千田さんがいるから安心」、お客様からそう思っていただけたら、何より嬉しいですね。

特技は記憶力が良いこと。顔や名前だけでなく、購入された商品や会話の内容も覚えています。「〇〇さん、お久しぶりですね」と名前で呼びかけたり、カフェの常連様には「いつものアレでよろしいですか?」と聞いたり。

事故を起こしてしまった方など、沈んだ気持ちで来店された場合は、「(ケガしてない)車だけでよかったじゃないですか」と少しでも前向きになっていただけるような接客を心がけています。

特別なことをしているという認識はなくて、自分がされて嬉しいことをしているだけ。付かず離れずのちょうどいい距離感を保ち、すべてのお客様にとって居心地の良い空間にしていく。それが私の使命かなと思っています。

FIAT松濤は2014年オープンのまだ歴史の浅いショールームです。これからどんな方向に進んでいくかは未知数ですが、イタリア車を扱っているだけあり、陽気なメンバーやお客様が多い印象です。いい意味でゆるくて、そんなところも好きですね。

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