スタッフ紹介Staff Introduction

あんまり車の話はしません。
お客様には敵わないので。

高級住宅街に立地するショールームのせいでしょう。事業会社の社長や医師をはじめ、本当にさまざまなご職業の方がお見えになります。
談話中に「僕の若いころはね…」なんて昔話や武勇伝をお話しくださるお客様も少なくありません。「なるほど。若いころに、こういう努力をすると、こういう成功のされ方をなさるんだ」ということを目の当たりにする日々です。

私から車の話をすることはあまりないんです。どの方も車に対して誰よりも愛着をお持ちですし、私より車に詳しいディーラーもたくさんいます。知識量で勝負しても到底敵いませんから。

営業って、自分の言いたいことを話すのではなく、聞くことだと思っています。お客様がお話しされて、気持ちよくお帰りいただければそれでいいんです。もちろん、それが正解かどうかはわかりません。先輩たちの商談を真似て自分なりに吸収した結果の営業スタイルです。入社当初は本当に手探りでした。

まずはＨＰ上に掲載する法人向けの中古車情報を更新するため、走行距離や車の状態をなるべく詳しく入力することを心がけました。それで自然に在庫車の状態が把握でき、問い合わせにもすぐに応えられるようになったことはよかったのかもしれません。話すことはどちらかといえば苦手なんですが、かえってそこがよいと好感を持ってくだる方もいらっしゃいまして…（笑）。

「旅行に行ってきたんだよ」と旅先で撮った写メをスマホ越しに見せてくださったり、過去にご成約くださったお客様がお知り合いをご紹介してくださったり、「勝又さんから買いたい」と相談してくださったり。一緒に飲みに行ったり、和気あいあいとしたおつきあいをさせてもらったり。ありがたいですよ。

実は私、つい最近婚約したばかりで。実績あげないといけないんですけど、頻繁にお乗換えしていただく車種でもありませんからね。そこが難しいですね。せめて無駄遣いしないよう心がけている毎日です。