PRIVATE POLICY

プライバシーポリシー

はじめに

株式会社ダイワグループ(以下、「当社」という。)並びに当社のグループ会社(株式会社ホンダカーズ埼玉南、株式会社モトーレン東都、株式会社ファイブスター東都、株式会社トリコローレ東都、ダイワオートモビルズ株式会社、株式会社モトーレン湘南(以下、「当グループ会社」という。また、当社並びに当グループ会社を「当社グループ」という。))は、個人情報保護の重要性に鑑み、個人情報保護法、その他の法令・ガイドラインを遵守して個人情報を適正に取扱うとともに安全管理について適切な措置を講じてまいります。また、当社グループは、個人情報の取扱いが適正に行われるように従業者への教育・指導を徹底し、適正な取扱いが行えるよう取り組んでまいります。
なお、当社グループにおける個人情報の取扱い及び安全管理に係る適切な措置については適宜見直し、改善いたします。

1.  個人情報の取得及び利用目的について

当社グループは、業務上必要な範囲内で適法かつ適正な手段によりお客様の個人情報を取得し、次の業務を実施する目的で利用します。また、個人情報を利用する場合にはその目的をあらかじめ 通知または公表し、それ以外の目的には使用いたしません。
利用目的
  • お客さまとのご契約事項並びにお客さまからのご依頼事項を遂行する業務
  • お客さまの便宜を図り、ニーズに合致したサービスを提供させていただくため、当社グループが取り扱う商品・サービス等、あるいは各種イベント・キャンペーン、タイアップ商品・サービス等について、印刷物の送付・電話・電子メール・訪問等の方法によりご案内する業務
  • 商品開発、当社グループが取り扱う商品・サービス等・各種イベント・キャンペーン等の内容の充実、あるいはお客さま満足度向上策検討のため、印刷物の送付・電話・ 電子メール・訪問等の方法によりアンケート調査を実施する業務
  • 定期点検、車検・保険満期等を、印刷物の送付・電話・電子メール・訪問等の方法によりご案内すること、その他のアフターサービス業務を適切に実施すること、及びお客さまのご要望に適切にご対応する業務
  • 当社グループ内における与信の判断、取引の判断、サービス提供の判断
  • 当グループ会社の経営管理及び苦情への対応
  • 会社法その他の法令に基づく権利の行使または義務の履行
  • その他上記(1)から(7)に附帯する業務及び当社の業務運営を適切かつ円滑に履行するために行う業務

2.  個人情報の第三者への提供及び第三者からの取得

当社グループでは、以下の場合を除き、あらかじめお客さまからの同意を得ずに個人情報を第三者に提供しません。個人情報を第三者に提供した場合には当該提供に関する事項(提供年月日、提供先、その他)について記録し、個人情報を第三者から取得した場合には取得経緯等の確認を行うとともに当該取得に関する事項(取得年月日、取得先、その他)について記録し保管します。
  • 法令に基づく場合
  • 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることが困難であるとき
  • 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることが困難であるとき
  • 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
  • 個人情報保護委員会への届出など法令に定める手続に従って下記の範囲で提供する場合。但しこの場合においては、お客さまのお申し出を受けた後は、個人情報の提供を停止いたします
提供先
取扱商品の製造会社及びその子会社(外国(本邦の域外にある国または地域)会社を含む)、輸入会社及び業務提携先に限り、個人情報を提供する場合がございます。この場合にも、適法かつ適切に取り扱わなければならない旨提供先に強く求め、提供先からの個人情報の漏洩防止を図ります
提供内容
住所、氏名、生年月日、性別、電話番号、その他お客さまに関する情報、お客さまの車両に関する情報(登録番号・車台番号等)、将来における整備内容及び入庫履歴、アンケート結果、お客さま相談情報、その他のお取引情報
提供の手段または方法
書面または電子媒体

3.  個人情報の共同利用

当社は、お客様に必要な商品・サービス等を提供するという目的の下、当グループ会社と共同して下記の項目のお客様の個人情報を利用します。また、お客様の個人情報の共同利用に関する責任者は当社とします。
共同利用の項目
住所、氏名、生年月日、性別、電話番号、その他お客さまに関する情報、お客さまの車両に関する情報(登録番号・車台番号等)、将来における整備内容及び入庫履歴、アンケート結果、お客さま相談情報、その他のお取引情報
なお、下記の当グループ会社(以下、「同社」という。)においては、同社で保有するお客さまの個人情報を共同利用先と共同利用しております。
  • ダイワオートモビルズ株式会社
  • 株式会社モトーレン東都
  • 株式会社モトーレン湘南

4.  個人情報の開示等のお求めへの対応

当社グループは、お客様から自らの個人情報の開示のお申込みがあったときは、当社グループの業務遂行に著しい支障をきたす場合、または個人の生命、身体、財産その他の利益を害するおそれのある場合を除き、遅延なくこれをお客様に開示します。個人情報の開示にあたりまして、1項目あたり 1,000円 ( 消費税込 ) の手数料及び郵送料をお支払いいただきます。
  • 当社グループの定める「保有個人データ開示請求書」を 書面にてご提出ください
  • ご本人確認できるもの(運転免許証、パスポートなどのコピー)をご用意ください
代理人による請求の場合には、「委任状」と 代理人の資格を証明するための書類ならびに代理人本人であることが確認できるもの(運転免許証、パスポートなどのコピー)をあわせてご用意ください。開示請求書など当社グループの定める書面の入手方法につきまして、ご不明な場合はお問い合わせください。
《 開示請求窓口 》
株式会社ダイワグループ 経営管理部
電話番号:042-440-2111
営業時間:9時30分~18時30分(休業日を除く)

5.  個人情報の取扱いに関するお問い合わせ窓口

当社グループにおける個人情報のお取扱いについてのお問い合わせ、ご相談は次の窓口にて承ります。
《 お問い合わせ窓口 》
株式会社ダイワグループ 経営管理部
電話番号:042-440-2111
営業時間:9時30分~18時30分(休業日を除く)

6.  法令等の遵守及び安全管理措置

当社グループは、個人情報の取扱いに関係する日本の法令、その他の規範を遵守します。また、保有する個人情報への必要かつ適切な安全管理措置を講ずることにより、漏えい、改ざん、紛失などの防止に努めます。

7.  変更及び改善について

当社グループは、個人情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、本ポリシーの内容を必要に応じて変更いたします。変更した場合には、法令上お客様の同意が必要となる場合を除き、当社のホームページに掲載する方法で変更した旨を公表いたします。変更後のプライバシーポリシーは当社のホームページに掲載した時から効力を生じます。